一、适用范围与服务性质
本指引适用于本会员服务系统提供的账号申请与登录、新客体验卡领取、到店预约和核销、会员注册、长期会员卡、护理服务记录、预约提醒、会员确认、服务评价、个人护理影像及肌肤状态参考等功能。平台不提供在线医疗诊断、治疗、处方或疗效保证；AI 肌肤状态参考仅用于非医疗的美容护理参考，出现皮损、疼痛或其他明显不适时请及时向正规医疗机构咨询。
二、我们处理的信息
- 账号与注册信息：姓名或主体名称、手机号、登录密码的加密摘要；代理商或门店申请时还会处理联系地址。
- 新客体验信息：新客姓名、手机号、体验卡编号与状态、推荐来源关系、领取时间、预约时间及自愿填写的预约备注、到店确认和核销记录。推荐来源关系用于让接待门店识别体验卡来自哪位本店会员，不用于公开社交关系。
- 会员档案：姓名、手机号；生日、联系地址和本人照片均应按页面说明提供，其中生日、地址和照片为可选信息。
- 服务信息：长期会员卡名称、次数或储值余额、护理记录、预约时间、会员确认结果及提醒状态。
- 服务评价：会员自愿提交的 1 至 5 星评分、最多 100 字的简短评价，以及是否同意门店匿名展示该条评价的单独选择和同意记录。所属门店及其获授权员工可以查看评价；只有会员另行勾选同意匿名展示的评价，才可用于生成不含完整姓名、手机号等直接身份信息的分享图片。
- 微信关联信息：在用户主动绑定和授权后处理 OpenID、UnionID（如微信返回）及订阅消息授权结果，用于登录关联和发送已授权提醒。
- 肌肤状态参考信息：经单独同意后，将本次选择的正脸照片临时传输给页面标明的第三方专业测肤服务商，并保存其返回的结构化结果、护理参考和同意记录。本平台不保存该次分析使用的原始照片。
- 会员个人护理影像：经会员本人现场单独同意后，门店可按正面、左侧和右侧参考模板拍摄护理前后照片。照片上传成功后门店端清空临时文件，且不提供再次查看、下载或导出权限；仅照片所属会员登录后可在个人时间线中查看和删除。
- 登录与安全运行信息：登录会话标识、请求时间、网络地址、账号状态和必要操作记录，用于保持登录状态、限制异常频繁请求、排查故障和进行安全审计；我们不会将这些信息用于广告画像。
三、使用目的与最小必要
上述信息仅用于创建和保护账号、领取并管理新客体验卡、向接待门店发送预约、完成到店核销、建立会员档案、记录长期会员卡及护理服务、发送用户主动授权的提醒、收集服务反馈、生成非医疗美容护理参考，以及保障系统安全。页面标注为可选的信息，不提供不会影响基本账号注册和核心会员服务。
新客是否预约、是否到店以及是否办理会员卡均由本人决定。新客仅在本人同意办理会员卡后，门店才能将其姓名、手机号、原登录凭据和已经留存的隐私同意记录沿用至正式会员账号，避免重复填写；体验卡来源、预约和核销记录仍按处理服务与争议所需范围留存。
服务评价用于门店内部了解服务反馈；匿名展示授权是与提交评价分开的自愿选择。会员拒绝提交评价、拒绝订阅消息或者不授权匿名展示，均不影响本次服务确认、会员权益及后续护理服务。
会员应优先通过门店二维码自行阅读并同意本指引后注册。确需由门店工作人员代为登记时，工作人员应先向会员展示本指引，在获得明确同意后才能提交，系统会保存当时的指引版本和确认时间。
四、谁可以查看，以及第三方处理
新客体验资料仅向该体验卡对应的接待门店及其获授权员工展示，用于确认预约、联系接待、到店核销和经本人同意后的会员转换；其他门店无权查看。正式会员的档案、卡项、护理记录和服务评价，仅由所属门店及其获授权员工在履行服务所需范围内查看和处理。品牌方、代理商与门店的账号申请资料，分别由有审核职责的上级组织及其获授权人员处理。
微信相关标识及订阅授权由腾讯微信提供能力；启用 AI 肌肤状态参考时，本次照片会在单独同意后临时传输至页面显示的专业测肤服务商。门店只能对会员已单独同意匿名展示的评价生成分享图片，且不得借此披露会员完整姓名、手机号等直接身份信息。我们不会出售个人信息，不会公开新客推荐关系，也不会将信息用于未经同意的广告画像。若将来新增第三方处理方或处理目的发生实质变化，将先更新说明并在依法需要时重新取得同意。
五、保存与保护
账号、新客体验与会员服务资料原则上在账号存续及完成相应服务所需期间保存；到期、核销或取消的体验卡资料，按处理服务记录、售后询问、争议及法定义务所需的最短期限保存。超过实现目的所需期限后，我们将删除或匿名化处理；法律法规另有保存要求，或者存在尚未处理完毕的服务与争议时除外。
服务评价及其匿名展示同意记录按服务改进、处理争议和履行法定义务所需的最短期限保存；会员个人护理影像保存至会员在个人页面删除、撤回相应同意或账号终止且不存在依法需要继续保存的情形；检测原始照片只在本次请求内存中转，不在本平台落盘；检测结果、服务和同意记录按履行服务、处理争议及法定义务所需的最短期限保存。我们采用分角色访问权限、会话保护、私有文件存储、传输加密、备份校验和操作留痕等措施降低信息风险。
六、用户权利
用户可以请求查阅、复制、更正或删除个人信息，也可以撤回非必要信息处理的同意，包括撤回服务评价的匿名展示同意。撤回后，门店不得再使用该评价生成新的分享图片；撤回同意不影响撤回前已经完成的合法处理。删除请求可能因处理服务争议或履行法定义务而需要保留最少记录。登录后的正式会员和新客均可在下方提交申请，也可以通过本页公示的联系方式提出请求。
正式会员或新客登录后，可在本页直接提交隐私请求。
七、照片、肌肤数据与未成年人保护
面部照片、护理影像和可能反映个人身体状况的肌肤数据具有较高敏感性。系统在处理此类信息前另行说明处理目的、方式、范围和可能影响，并要求会员本人作出单独同意；拒绝不会影响不依赖这些信息的基础会员服务。
本服务不以不满十四周岁的未成年人为主要用户。确需为不满十四周岁的未成年人建立资料或处理其照片、肌肤数据时，应由其父母或其他监护人阅读本指引并明确同意；未取得监护人同意的，不应提交相关资料。
八、变更与联系
如处理目的、信息类型或第三方服务发生实质变化，我们会更新指引并在需要时重新取得同意。运营主体名称、联系方式及地址以本页顶部公示信息为准。